石の中にヒビ(クラック)や色が濁っている物があります。不良品ですか?
いいえ、ご安心下さい。
天然石を始めパワーストーン商品に関しましては、色彩や模様・波動が一つ一つ異なる事が当たり前となっております。それがパワーストーンの魅力の一つであり、それぞれの個性であり、また天然であるが故の証となっております。
クラックや内包物・些細な傷などは天然石ならではの、自然の産物となりますのでその旨ご理解頂いた上でご購入下さいませ。
購入後について
- パワーストーンブレスレットの返品・交換は可能ですか?
- 石の中にヒビ(クラック)や色が濁っている物があります。不良品ですか?
- 購入時から石に凹みや小さな傷があります。返品は可能ですか?
- ブレスレットがきつい(もしくは緩い)です。サイズ変更は可能ですか?
- プレゼントでエムズのブレスレットを貰いました。サイズを変更したいのですが…。
- 他社で買ったブレスレットもサイズ調整をしてもらえますか?
- 身に付けていると糸が伸びてしまいました。このまま身に付けていて良いのですか?
- 本などで“石を購入した時には浄化して身に付ける方が良い”と書いてありました。エムズの石も購入した後、同じように浄化した方が良いでしょうか?
- 購入後の買った石の質問・相談などは受け付けていますか?
- 移転前の店舗で購入した石もメンテナンスは可能ですか?
- 本店(馬木店)で購入した石もメンテナンスは可能ですか?
- もう身に付けない石があって困っています…。必要のない石は、他店の物でも引き取ってもらえますか?