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石の購入後について
知りたい項目をクリックしてご確認ください。
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パワーストーンブレスレットの返品・交換は可能ですか？answer-
ご心配な場合には一度スタッフへとご相談下さいませ。
天然石を始めパワーストーン商品に関しましては、色彩や模様・波動が一つ一つ異なる事が多々あります。クラックや内包物・些細な傷なども天然石ならではの、自然の産物となりますのでその旨ご理解頂いた上でご購入下さいませ。
エムズでは袋とじの高品質・高エネルギー商品はご購入頂きました際に初めてお客様に触れて頂くシステムとなっております。その為エネルギー保持にご協力頂きたく、袋とじ商品に限りましては一度でも使用されたら返品・交換は出来かねます。 - 石の中にヒビ（クラック）や色が濁っている物があります。不良品ですか？answer
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いいえ、ご安心下さい。
天然石を始めパワーストーン商品に関しましては、色彩や模様・波動が一つ一つ異なる事が当たり前となっております。それがパワーストーンの魅力の一つであり、それぞれの個性であり、また天然であるが故の証となっております。
クラックや内包物・些細な傷などは天然石ならではの、自然の産物となりますのでその旨ご理解頂いた上でご購入下さいませ。 - 購入時から石に凹みや小さな傷があります。返品は可能ですか？answer
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ご心配な場合には一度スタッフへとご相談下さいませ。
天然石を始めパワーストーン商品に関しましては、海外での発掘や運搬・加工の際に微かな傷や凹みが見られる事が多々あります。
また、石の種類によってはそれがパワーストーンの魅力の一つであり、それぞれの個性であり、また天然であるが故の証である場合もございます。パワーストーンのエネルギーに支障はありませんので、安心してご利用ください。 - ブレスレットがきつい(もしくは緩い)です。サイズ変更は可能ですか？answer
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ご安心下さい、可能です！
当店でお買い上げ頂いた商品のみ、サイズ調整を行いたいブレスレットをお持ちいただければいつでもサイズを詰める・広げる事が可能です！
その際にはメンテナンス代と致しまして“500円（税抜）”を頂くようになっております。
またサイズを広げる場合には、粒玉を追加して、別途パワーストーンの粒玉の代金をいただくようになっております。 - プレゼントでエムズのブレスレットを貰いました。サイズを変更したいのですが…。answer
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ご安心下さい、可能です！
プレゼント商品であっても、ブレスレットをお持ちいただければいつでもサイズを詰めたり広げる事が可能です！その際にはメンテナンス代の“500円（税抜）”と使用する石の粒売り代金を頂くようになっております。
また使用する石の種類によって粒売り代金は異なりますのでご了承下さいませ - 他社で買ったブレスレットもサイズ調整をしてもらえますか？answer
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申し訳ございません。
トラブル防止の為、他社製品のメンテナンスは承れなくなっております。
誠に申し訳ございませんが、お買い上げ頂きました店舗様にお持ち下さい。 - 身に付けていると糸が伸びてしまいました。このまま身に付けていて良いのですか？answer
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糸変えをオススメ致します。
石が強くパワーを発揮した際や、マイナスエネルギーや邪気を多く吸収した際に糸が伸びる事があります。パワーストーンは石と石とが密接している状態の際が最もパワーを発揮しやすいのです。よってご質問のように糸が伸びて、石と石に隙間が開くと、本来持っているパワーが発揮されにくく大変勿体ないのです。
糸を締め直して浄化を行う“メンテナンス”を店頭でさせて頂きますので、是非お時間のある時にお持ち下さい。(メンテナンス代500円/税抜) - 本などで“石を購入した時には浄化して身に付ける方が良い”と書いてありました。エムズの石も購入した後、同じように浄化した方が良いでしょうか？answer
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浄化の必要はありません。
当店の販売方法の一つとして、購入者に初めて触れて頂けるように袋に入れて販売を行っている物があります。こちらに関しましては他のお客様は勿論、スタッフもほとんど手を触れていない物ばかりですので良いエネルギー状態でお渡しが可能です。
また実際に触れて頂けるブレスレットに関しましてはお客様のご購入後、お渡しする前にスタッフによる浄化を行っております。その為、ご購入頂きました後はすぐに身に付けて頂く事が出来ますのでご安心下さい。 - 購入後の買った石の質問・相談などは受け付けていますか？answer
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勿論受け付けております。
お客様がご購入頂いた後も安心してパワーストーンを身に着けて頂けるように、アフターケアやメンテナンス・パワーストーンのご相談やご質問なども承っております。
石の浄化方法や、石の変化についてのご質問、石を身に着けてからの持ち主様の変化など、多くの方にこのアフターケアサービスはご利用頂いております。
店頭は勿論、電話やメールでのご質問も承っております。
⇒お問い合わせはコチラへ。 - 移転前の店舗で購入した石もメンテナンスは可能ですか？answer
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勿論受け付けております。
移転する以前の店舗は勿論、現在構えておりますどちらの店舗からのお客様であってもエムズの“メンテナンスサポートシステム”はご利用頂けます。
こちらは本店・支店共に共通した内容となっております。 - 本店（馬木店）で購入した石もメンテナンスは可能ですか？answer
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勿論受け付けております。
本店でご購入頂いた石は勿論、移転する以前の店舗からのお客様であってもエムズの“メンテナンスサポートシステム”はご利用頂けます。
こちらは本店・支店共に共通した内容となっております。 - もう身に付けない石があって困っています…。必要のない石は、他店の物でも引き取ってもらえますか？answer
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はい、可能です。
お任せ下さい。
愛着があって中々手放しにくいのが、パワーストーンだと思います。
「もう身に付けないけれど、ゴミ箱に捨てるのはちょっと…」
「お守りのように神社に返しにいけば良いのですか？」
そんなお声も頂戴しております。
当店にもう使わない石をお持ち頂けますと、スタッフがお預かり致しまして海へと帰しに行かせて頂きます。ブレスレットは勿論、原石や置き石・さざれなどでも承っております。
尚、海への運搬手間賃と致しまして1回につき“処理代 500円(税抜)”を頂くようになりますので、あらかじめご了承下さいませ。
尚、回収したパワーストーンの後日返品は致しかねます。
他店様のものになると物の数によって多少金額が異なります。(ブレスレット3本までなら500円(税抜)など。)
詳しくは店頭に居るスタッフへお気軽にご相談下さいませ。
※中古買取というわけではなく、処分をする形になりますので処分代が必要です。
また当店では買取は行っておりませんのでご了承ください。
よくある質問やお問い合わせ –what's –
お問い合わせの前にご確認ください。
迅速簡単に回答が欲しい場合にお役に立てれば幸いです。
